服务指南
 
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预 约 指 南

一、预约周期

可提前预约1周以内的专家号


二、专家号预约方式

1、电话预约:请拨打电话025-52137938进行预约。号资源有限,约完为止。接受预约时间段(上午8:00-11:00,下午2:00-4:00)。

2、现场自助机预约:院内门诊大厅自助机,提前7天开放号资源,早上7点可以自助预约下周的专家号。号资源有限,约完为止。

3、现场预约:可提前7天预约专家号,请携带有效身份证件至门诊一楼杏林服务中心3号窗口登记预约。号资源有限,约完为止。接受预约时间段(上午8:00-11:00,下午2:00-4:00)。

4、手机APP预约:下载“我的南京”或“我的江宁”APP,进入医院服务,按步骤进行预约。于提前7天的7点开放号资源,号资源有限,约完为止。

5、网络预约:登陆“南京卫生12320网”(网址:www.nj12320.org)预约。号资源有限,约完为止。


三、预约须知

1、预约挂号一律采取实名制,注册时请大家务必填写真实姓名、有效的联系方式等个人资料,填写的信息需与预约挂号的就诊患者信息一致,以便及时与您联系。

2、12320预约成功后,请您携带身份证、医保卡等有效证件,提前来医院挂号。

3、手机APP预约后,请在规定时间内完成支付,超过规定时间段后系统将不保留原预约号。支付成功者,直接可以进入诊室排队候诊。

4、因专家号资源有限,预约成功后必须按时就诊。

5、若当日专家(外聘专家除外)临时开会、调岗或出差等特殊原因停诊,医院将负责安排其他专家出诊。

6、专家改诊、停诊信息,医院在官网或“健康江宁卫士”发布通知,杏林服务中心工作人员会拨打电话或发送短信通知您,请保持手机通畅。


四、取消预约

1、手机APP预约的在APP“预约记录”里自助取消。

2、12320上预约的患者提前一天(16:00前)电话取消预约。

3、现场自助机预约的患者需要在就诊前,前往医院挂号、收费人工窗口取消预约。

4、电话或者现场预约的患者请提前一天(16:00前)致电025-52137938取消预约。


五、专家预约号具体就诊参考时间

1、专家上午预约号,请于上午10:30前来院报到后就诊。

2、专家下午预约号,请于下午16:30前来院报到后就诊。

3、过号人员,具体根据实际情况由导诊台排号为准。


以上预约方式,自2019年9月1日起实施。节假日及周末不安排人工预约服务。医院保留最终预约服务解释权。服务热线:025-52137938